Det første spørgsmål i ForbedringsModellen er på dansk oversat til:
Hvad vil vi gerne opnå?
I The Improvement Guide (p.27) kaldes spørgsmålet også for "The Aim question". Og nogle gange anvendes også "purpose" (formål)
Spørgsmålet skal derfor besvares på en måde, der giver et godt svar på hvorfor forbedringsarbejde er sat i gang og hvorfor der skal bruges tid, energi, opmærksomhed og andre ressourcer på at ændre det eksisterende.
Spørgsmålet handler om den opgave, der skal løses. Det mål, der skal nås.
At bruge ordet "accomplish" signalerer at opgaven er vigtigt
At bruge ordet "trying" signalerer at det ikke er sikkert det lykkes
At bruge ordet "we" minder om at det er en fælles opgave, som flere skal bidrage til at få løst.
Ordet "accomplish" kan også oversættes til "fuldføre", "udrette", "nå frem til", "præstere", at afslutte noget med succes, effektuere.
Det bruges fx i militærudtrykket "mission accomplished", som også er anvendt af sportsjournalister
George W Bush tale i 2003 minder om at udtrykket kan bruges for tidligt og som markedsføring og spin.



Alternative danske oversættelser af modellens første spørgsmål kunne således være: Hvad er det for en fælles opgave vi forsøger at løse? Hvad er vores mål?
En vigtig pointen i at stille spørgsmålet er, at forbedringsarbejde handler om at gøre sig klart: hvorfor skal og vil gøre noget anderledes og bedre end hidtil?
Det er antagelsen om, at man opnår de bedste resultater ved at arbejde målrettet.
Der er forskellige mål
I sundhedsvæsenet bruges begreber som
mission, vision og værdier, (standarder)
formål
overordnede og aktivitets- og kvalitets)mål
(opfyldelse af) standarder
Kvalitetsmål / mål for den ønskede kvalitet: opfylde behov eller forventninger, og kan fx handle om minimal patientrisiko og effektiv ressourceudnyttelse
Professor John Kotter taler om "sense of urgency" som en nødvendig betingelse for at skabe forandringer.
For meget "happy talk" betyder, at vi fortsætter med at gøre det vi plejer at gøre.
Inspireret af Kotter kan vi bruge første spørgsmål til at afklare HVAD VI finder VIGTIGT og nødvendigt at ændre for at forbedre vores indsats og resultater.
Spørgsmålet kan besvares på mange måder. Se Eksempler på mål
Det er vigtigt at formulere Mål med mening
Hvis mål skal bruges i forbedringsarbejde skal de konkretiseres, så målopfyldelse kan følges over tid.
Det kan ske ved at definere og anvende indikatorer eller Numerical goals

Comments (0)
You don't have permission to comment on this page.